Chiens & chats
Visites chats, promenades chiens et garde sur Annecy
Comment fonctionne mon service de petsitting ?
Mon objectif est de vous offrir une expérience simple, claire et sereine, de la première prise de contact jusqu'à la fin de la prestation.
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Zone d'intervention : Annecy, Cran Gevrier, Annecy le vieux et Pringy sans application de frais kilométriques.
Voici les étapes de notre collaboration :
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Avant la prestation : Prise de contact
et préparation
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Premier contact : Lors de votre premier message ou appel, nous discutons de vos besoins et de vos attentes. Je m’informe sur vos animaux, leurs habitudes, leurs besoins spécifiques, et le type de prestation souhaitée (garde à domicile, promenades, visites régulières, etc.).
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Rencontre préalable (obligatoire et gratuit) : Je vous propose une rencontre en personne avec vos animaux avant de commencer. Cela permet de mieux comprendre leur personnalité, leurs préférences et de vérifier ensemble les détails logistiques (alimentation, traitements médicaux, etc.). C'est aussi l'occasion de faire connaissance et de répondre à toutes vos questions. Lors de cette rencontre nous remplirons ensemble une fiche d'informations qui répertorie toutes les informations importantes essentielles pour encadrer la garde.
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Devis et confirmation : Après cette première discussion, je vous envoie (ou vous remet directement en main propre) un devis détaillé avec les tarifs et les modalités de la prestation. Si vous êtes d’accord, nous confirmons la date et l'heure des visites ou des gardes. Nous procédons dans le même temps à la signature de la fiche d'informations et du contrat de prestations.
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Préparation logistique : Avant le début de la prestation, vous devez me fournir toutes les informations nécessaires (coordonnées du vétérinaire, instructions spécifiques, fournitures nécessaires, etc.) ainsi que les accès à votre domicile. Nous conviendrons ensemble d'un jour en fonction de vos disponibilité pour me remettre l'ensemble des éléments nécessaires (clé, badge etc...). Il est également possible de me remettre les clefs lors de la pré visite. Des frais de déplacements peuvent être demandés si je dois me déplacer plus tard pour récupérer les clefs. Un acompte correspondant à 50% de la prestation devra être réglé par carte bancaire (boitier ou lien de paiement) ou virement bancaire. Je n'accepte pas les règlements en espèces et chèques sauf cas exceptionnel.
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Pendant la prestation : Soins et suivi
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Accueil de vos animaux : Dès le début de la garde, je prends soin de vos animaux en respectant leur rythme et leurs habitudes. Qu’il s’agisse de promenades, de câlins, de jeux ou de soins particuliers, je m’adapte à leurs besoins spécifiques.
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Sécurité et bien-être : Je m’assure en permanence que vos animaux soient en sécurité et que leurs besoins (alimentation, hygiène, bien-être émotionnel) soient satisfaits. En cas de problème ou de situation urgente, je vous contacte immédiatement pour prendre les mesures nécessaires. Si une visite chez votre vétérinaire est nécessaire, une facturation supplémentaire sera réclamée (0.50cts par kilomètre parcouru) + le prix de la consultation et des éventuels soins effectués.
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Suivi régulier : Pour vous rassurer, je vous enverrai des nouvelles régulières pendant la garde (photos, messages, etc.), afin que vous puissiez suivre l’évolution de la situation et voir que tout se passe bien. En général j'aime créer un groupe de discussion sur Whatsapp pour fluidifier les échanges. J'aime envoyer un message et quelques photos à chaque visite. Si vous estimez que c'est trop, n'hésitez pas à me le faire savoir afin que je m'adapte à vos besoins. Un compte rendu est systématiquement établi à la fin de chaque visites. Il peut être envoyé par email, WhatsApp ou SMS.
Après la prestation : Clôture
et retour
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Fin de la garde : Lorsque la prestation touche à sa fin, je m’assure que tout est bien en ordre (nettoyage, rangement des fournitures, etc.) et je vous fais un retour détaillé sur le séjour de vos animaux. Si des préoccupations sont apparues pendant la garde, je vous en parle de manière transparente. Si cela a été convenu ainsi, je dépose les clefs dans votre boites aux lettres. Sinon je reste dans l'attente de vos directives à ce sujet.
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Évaluation et feedback : Après la prestation, je vous invite à me donner vos impressions sur mon service. Votre retour est essentiel pour améliorer continuellement la qualité de mes prestations et m’assurer que vous et vos animaux êtes toujours satisfaits.
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Suivi post-prestation : Si vous avez des questions après la garde, je reste disponible pour répondre à vos préoccupations, que ce soit concernant la santé de vos animaux ou des conseils pour leur bien-être.
Cette approche garantit une prestation de petsitting transparente et professionnelle, où vous êtes impliqué à chaque étape du processus. Vous pouvez partir en toute sérénité, sachant que vos animaux sont entre de bonnes mains !
